Alla frågor & svar för företag

Du börjar med att beställa en offert för anslutning av oss och du behöver också anlita en elinstallatör. Det är din elinstallatör som utför installationerna i din anläggning och har den mesta kontakten med oss. Offerten beställer du enkelt här på webben.

Anslutning till elnätet

Elnätspriset är baserat på storleken på din huvudsäkring. Det innebär att en höjning eller sänkning av huvudsäkringen påverkar ditt pris. Det är viktigt att huvudsäkringen är dimensionerad för din elanvändning. Anlita en behörig elinstallatör om du vill ändra huvudsäkring.

Du kan även välja att ha en tidstariff om du använder mycket el och kan styra din användning till kvällstid.

Om du vill byta huvudsäkring kontaktar du en behörig elinstallatör, som efter utfört arbete skickar en färdiganmälan på arbetet till oss. Därefter ändrar vi ditt elnätspris i enlighet med din nya huvudsäkring.

1. Elpris är priset du betalar till ett elhandelsföretag för den el du använder. Du kan själv påverka priset genom att teckna ett avtal med valfritt elhandelsföretag.

2. Elnätspris är en abonnemangsavgift och en rörlig överföringsavgift från elnätsföretaget i ditt område. Abonnemangsavgiften utgår från storleken på din huvudsäkring som avgör hur stark ström du kan ta ut. Ju högre ampere-tal (A) desto mer ström kan du använda. Och ju starkare nät som behövs desto dyrare blir det för elnätsföretaget. Därför kostar det också mer för dig. Den rörliga avgiften påverkas av hur mycket el du använder. Avgifterna täcker kostnader för investeringar, drift, underhåll och service.

3. Skatter - i det totala elenergipriset ingår skatt och myndighetsavgifter med cirka 30-40 procent. I din elnätsavgift ingår en elsäkerhetsavgift som ditt elnätsföretag måste ta ut och betala till Elsäkerhetsverket. I nätavgiften ingår också en nätövervakningsavgift till Energimarknadsinspektionen och elberedskapsavgift till elberedskapsenheten vid Svenska Kraftnät.

Se vår Fakturaförklaring.

Föranmälan är en anmälan till Vattenfall Eldistribution med detaljerad specifikation av det installationsarbete som ska utföras. Den innehåller dina personuppgifter, kontaktuppgifter, fastighetsbeteckning och önskad huvudsäkring.

Färdiganmälan är en anmälan till Vattenfall Eldistribution att din anläggning är klar för anslutning, enligt specifikationer i offert och Allmänna avtal.

Båda hanteras av den elektriker du har anlitat för arbetet.
Blankett för- och färdiganmälan

Det kontonummer du ska betala till står på fakturans bifogade inbetalningskort. Vill du ändra betalningssätt kan du höra av dig till vår kundservice på 020-82 10 00. Du vet väl att du kan se alla företagets fakturor genom att logga in på Mina sidor?

Våra bank- och plusgirokonton:

Plusgiro 413 13 00-8

Bankgiro 5110-8348

Nej, om fakturan är utskriven med en inbetalningsavi måste du betala med den. När autogiromedgivandet är klart framgår det på fakturan att beloppet kommer att belasta ditt företags konto istället.

Om Vattenfall äger elnätet där ditt företag finns kommer ni även i fortsättningen att få fakturor från oss, för elnätsabonnemang och elöverföring. Vi ansvarar för att transportera elen till er anläggning. Elnätsbolag kan ni inte välja själv utan det styrs av var i landet anläggningen ligger. Till er elleverantör betalar ni ett elpris, elcertifikat, skatt och moms samt en eventuell fast avgift.

Mer om vad vi som elnätsföretag gör.

På Mina sidor finns alla företagets fakturor och du kan själv öppna och skriva ut dem. Logga in med kundnummer och personlig kod som finns längst upp till höger på företagets fakturor från Vattenfall.

Akuta strömavbrott går före planerade strömavbrott.

Till Aktuella strömavbrott

Information om planerade strömavbrott får du via brev till den adress du angivit till oss. Du kan också ladda hem appen Strömavbrottsinfo för att få uppdateringar om avbrott och arbeten i ditt område. 

Vid nyanslutningar lägger vi jordkabel i första hand. Har ni en äldre byggnad som i dag har luftledning kan ni få jordkabel. Ta kontakt med en behörig elektriker som i sin tur skickar in en föranmälan. Sitter elmätaren inomhus och den ska flyttas ut i ett mätarskåp så bekostar elnätsföretaget jordkabeln men ni får stå för grävningen och kostnaden för elinstallatörens arbete.

Det är först när vi känner till strömavbrottet som tiden för avbrottsersättningen börjar räknas. Avbrottsersättning utgår till de som varit strömlösa under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Om ni haft ström oavbrutet i minst två timmar anses avbrottsperioden avslutad när strömavbrottet upphörde. Återbetalningen gör vi automatiskt när vi fått information om strömavbrottet.

Ersättning vid strömavbrott

Ägarbyten och flyttanmälan för företag måste vara skriftliga. Vi ber dig därför fylla i och skicka in blanketten till oss senast 10 dagar före flyttdag:
Blankett för flyttanmälan och ägarbyte - el

Du kan posta, faxa eller mejla den till:

Vattenfall Kundservice AB
Box 13
880 30 Näsåker

Fax: 090-13 65 90
E-post: foretagskundservice@vattenfall.com

Ditt företag står kvar som betalningsansvarig till dess att vi fått en skriftlig uppsägning.

För elnätskunder gäller 10 dagars uppsägningstid om Vattenfall ska läsa av elmätaren, från det att uppsägningen med kompletta uppgifter kommit in till oss. Har du missat att anmäla flytten till oss, se till att snarast skicka in en blankett om flyttanmälan.

Om du har glömt att anmäla att ditt företag flyttar ut, se till att göra en flyttanmälan så fort som möjligt. Om ni redan har flyttat och inte själva kan läsa av elmätaren kan det ta upp till 10 dagar innan slutavläsning kan göras. Till dess står ditt företag som betalningsansvarig. 

Läs mer om flyttanmälan

Vi utför en rutinmässig kreditupplysning på alla våra nya kunder. Elnätskunder har grundläggande rätt att få ett elnätsavtal, men utifrån vår kreditbedömning kan vi begära en säkerhet innan vi ingår avtal med någon.

För att logga in på Mina sidor behöver du ditt kundnummer och kod. Dessa uppgifter finner du uppe till höger på din faktura, om du är ny kund hos oss får du dina inloggningsuppgifter med första fakturan. Kundnumret består av tio (10) siffror och pinkoden av fyra (4).

1. Fyll i ditt kundnummer
2. Fyll i din kod
3. Klicka på "Logga in"

Observera att du antingen måste logga in med kundnummer och pinkod ELLER den e-post och det lösenord du själv valt. För att använda din e-post måste du först logga in på Mina sidor och registrera den.

Om du har glömt vilken e-postadress du registrerat kan du alltid logga in med ditt kundnummer och pinkod som du finner uppe till höger på din faktura. Under Min profil på Mina sidor kan du sedan se vilken e-postadress du valt.

Har du inte tillgång till en faktura kan du kontakta vår kundservice så hjälper de till med att skicka uppgifterna till dig,

Ja, när du är inloggad på Mina sidor kan du under navigeringen Min profil välja att registrera en e-postadress och ett lösenord som du sedan kan använda när du loggar in. Du kan inte ändra kundnummer eller pinkod.

Lösenordet måste vara 6-10 tecken långt och innehålla både stora och små bokstäver samt minst en siffra.

Du kan alltid logga in med ditt kundnummer och pinkod även om du registrerat e-post och lösenord för inloggning.

Din mätare registrerar el som går in och ut. På din faktura får du betalt för din inmatade el. Vi betalar, om inget annat är avtalat, Nord Pools timspot-pris plus en krona per kWh för din inmatade överskottsel. Priset gäller exklusive moms.

Du betalar ingenting för att registrera dig för försäljning av din överskottsel om du har inmatningsabonnemang med ett nätbolag. Det tillkommer inte heller någon fast årsavgift.

Var noga med att välja en elproduktionsanläggning som är lämplig på platsen. Om det gäller vindkraft är det viktigt att först göra vindmätningar på olika platser och höjder under en längre tid så att du får ett bra underlag för att kunna producera så mycket el som möjligt. Om det gäller solceller är det viktigt att anläggningen står i så bra väderstreck och höjdvinkel som möjligt för att få ut maximalt med el.

Anläggningen ska vara fast ansluten till elnätet, stickproppsanslutning är inte tillåten.

Vi rekommenderar att elproduktionsanläggningen alltid ska anslutas trefasigt till elnätet.

Tänk också på att en elproduktionsanläggning löpande måste underhållas för att funktionen och säkerheten ska upprätthållas och att det är innehavaren som har ansvaret. Tillverkaren bör ge rekommendationer för vilka funktioner som ska kontrolleras och hur ofta. Ta reda på om det går att teckna ett serviceavtal eller en försäkring för driften av anläggningen.

Hör med din kommun om det krävs bygglov för din planerade elproduktion.

Kontakta olika tillverkare/försäljare för att jämföra pris och prestanda. Var noga med att tillverkaren har tydliga installations- och bruksanvisningar på svenska och att produkterna är CE-märkta. Stickproppsanslutning är inte tillåten. Tillverkare måste också kunna tillhandahålla instruktionsbok och så kallade reläskyddsprotokoll på svenska innan anläggningen får kopplas in till elnätet.

Anlita en behörig elinstallatör för det elektriska arbetet på din anläggning. Elinstallatören följer de regler som gäller för installation av en elproduktionsanläggning. Bland annat ska det gå att koppla ifrån elproduktionen på ett enkelt sätt och det ska framgå genom skyltning att det finns elproduktion i installationen, bland annat i mätarskåpet.

Kontakta oss för att få information om anslutningen till elnätet, vilka tekniska krav som gäller och hur dina elnätsavgifter påverkas. Vattenfall Eldistribution måste byta din elmätare för att uttag och inmatning ska registreras korrekt.

Läs mer under Producera el

Vattenfall Eldistribution är miljöcertifierade enligt ISO 14001 sedan 2005. Det innebär bland annat att bolaget sätter årliga miljömål kopplade till den mest betydande miljöpåverkan. Målen mäts och följs upp och på så sätt bidrar det till ständiga förbättringar inom miljöområdet. Vattenfall Eldistribution mäts och följs dessutom upp av koncernen på de viktigaste miljöparametrarna.

Inom Vattenfall Eldistribution finns ett miljöråd som består av representanter från olika avdelningar i bolaget. Detta för att skapa de bästa förutsättningarna för ett väl integrerat och aktivt miljöarbete. All personal får även fortlöpande miljöutbildning.

Elnätet svarar för överföringen (transporten) av el från kraftstationer hem till ditt uttag. För att du ska kunna använda el måste du vara ansluten till det lokala elnätsföretaget.

Vattenfall Eldistribution är ett av Sveriges 170 elnätsföretag och eldistributionen bedrivs inom lokala monopol. Anledningen till att det är monopol är att det skulle bli för dyrt att bygga och driva parallella elnät. Bor du i Vattenfalls nätområde är du hänvisad till oss men du väljer själv vilket elhandelsbolag som du vill köpa elen från.