Hjälp med att logga in

Om du har glömt vilken e-postadress du registrerat kan du alltid logga in med ditt kundnummer och pinkod som du finner uppe till höger på din faktura. Under Mina inställningar på Mina sidor kan du sedan se vilken e-postadress du valt.

Har du inte tillgång till en faktura kan du kontakta vår kundservice så hjälper de till med att skicka uppgifterna till dig,

Ja, när du är inloggad på Mina sidor kan du under navigeringen Mina inställningar välja att registrera en e-postadress och ett lösenord som du sedan kan använda när du loggar in. Du kan inte ändra kundnummer eller pinkod.

Lösenordet måste vara 6-10 tecken långt och innehålla både stora och små bokstäver samt minst en siffra.

Du kan alltid logga in med ditt kundnummer och pinkod även om du registrerat e-post och lösenord för inloggning.

När du gjort tre felaktiga inloggningsförsök blir ditt konto spärrat.

Har du försökt logga in med kundnummer blir ditt konto automatiskt upplåst efter 24 timmar. Innan dessa 24 timmar har passerat kan kontot inte låsas upp. När kontot låsts upp har du endast ett försök på dig att logga in innan kontot åter blir låst. Har du försökt logga in med e-post måste du logga in med kundnummer och kod,

Observera att du antingen måste logga in med kundnummer och pinkod eller den e-post och det lösenord du själv valt. Ditt kundnummer och pinkod hittar du längst upp till höger på din faktura. För att använda din e-post måste du ha registrerat den på Mina sidor.