Om cookies:

Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen för dig. Läs mer om hur du hanterar cookies.

Acceptera

Betalningsuppgifter

Betalningsinformation

När du betalar dina fakturor ska du använda den betalningsinformation som återfinns längst ned på din faktura. OCR-numret ska alltid fyllas i som referens.

Har du tappat bort din faktura? Ingen fara, alla dina fakturor från oss finns tillgängliga på Mina sidor, under fliken Mina fakturor. Där hittar du alla betalningsuppgifter som du behöver.

Betalningsmottagare heter Vattenfall Kundservice AB och våra konton är:

  • Plusgiro 413 13 00-8
  • Bankgiro 5110-8348

Betala från utlandet

Om du befinner dig utomlands och ska betala en faktura från oss behöver du uppge BIC/ SWIFT-kod, IBAN-nummer och OCR-numret som referens. Dessa uppgifter står också angivna längst ned på fakturans första sida.

  • BIC/SWIFT-kod NDEASESS
  • IBAN-nummer SE 74 9500 0099 6042 0384 9767

Viktigt att veta: Det händer att banken tar ut en avgift för att genomföra transaktioner från utlandet, i sådana fall läggs avgiften till på betalningen. Tänk också på att överföringar från utlandet kan ta några bankdagar extra.

Se dina fakturor

Logga in på Mina sidor för att snabbt se dina fakturor. Där hittar du all nödvändig information som OCR-nummer, betalstatus, belopp och fakturans förfallodatum.

Dina fakturor

 

Ta fram ditt OCR-nummer

Behöver du betala en faktura men saknar fakturans OCR-/referensnummer? Det kan hända dig som har tecknat autogiro och vet med dig att dragning av pengar har misslyckats av någon anledning.

Ta fram ditt OCR-nummer

Vanliga frågor och svar

Ja, du kan delbetala din faktura. Vi upprättar då en avbetalningsplan till en kostnad som faktureras på första delinbetalningen. Kontakta oss om delbetalning innan förfallodatumet för fakturan har passerat.

Dröjsmålsränta debiteras efter att avbetalningsplanen är fullt inbetald. Enligt allmänna avtalsvillkor kan du också under vissa omständigheter ha rätt till en avgifts- och räntefri avbetalningsplan.

Betalning av löpande, nya fakturor från Vattenfall kommer att ske som vanligt vid sidan av avbetalningsplanen. Om en betalning uteblir eller en betalning utförs med lägre belopp än vad som avtalats innebär det att avbetalningsplanen slutar att gälla. Resterande skuld ska då betalas in direkt. Detsamma gäller om en ny faktura inte betalas i tid.

Om du har betalat in för mycket så kontrollerar vi om du har tidigare förfallna fakturor. Har du något förfallet hos oss läggs pengarna mot den förfallna fakturan. Har du inget förfallet hos oss drar vi av beloppet på din nästa faktura. Blir det då kvar ett tillgodo skickar vi pengarna till dig via en utbetalningsavi.

Om du har råkat betala in för lite skickar vi en påminnelse till dig gällande det kvarstående beloppet.

Om du har angett fel uppgifter behöver vi veta följande för att kunna leta rätt på betalningen:

  1. Datum då betalningen drogs från ditt bankkonto eller när fakturan betalades via bankens eller ombudets kassa.
  2. Till vilket bank- eller plusgiro betalningen gjordes.
  3. Beloppet du betalade in.
  4. Referensen du angav – även om den var felaktig.

Kontakta oss på 020-82 00 00 så hjälper vi dig.

Det kan finnas flera olika anledningar till att du inte har fått din faktura. Våra fakturor skickas alltid i efterskott. Om du är ny kund hos oss och ännu inte valt faktureringsintervall så kommer fakturan troligtvis två månader efter avtalsstart.

Har du en gammal faktura kan du logga in på Mina sidor och se om vi har skickat en faktura till dig. Där kan du även kontrollera hur ofta du brukar få dina fakturor.

Om du har registrerat dig hos Kivra så kan din faktura ha skickats till din digitala brevlåda, du får en notis till din e-postadress när du har fått brev digitalt via Kivra. Läs mer och logga in på Kivra här. 

Fler frågor och svar

Hittar du inte svaret på din fråga?

På våra kundservicesidor hittar du information om elnät. Vi hjälper dig gärna med dina frågor om flytt, elnätsavtal, strömavbrott, anslutningar, faktura och betalning och Mina sidor.

Till kundservice

Kontakta oss