Om cookies:

Vi använder cookies för att förbättra upplevelsen för dig. Läs mer om hur du hanterar cookies.

Acceptera

Se din faktura

Dina fakturor

Oavsett vilket sätt du har valt att betala dina fakturor på så kan det vara bra att ha ett ställe där du snabbt hittar dem. Därför har vi samlat alla dina fakturor från oss upp till fem år tillbaka i tiden på Mina sidor. Där kan du enkelt se och ladda hem kopior av dina fakturor.

På fakturan står allt du behöver veta, som till exempel:

  • OCR-numret du använder som betalningsreferens
  • Fakturans belopp som du behöver betala
  • Fakturans förfallodatum
  • Vilken period fakturan gäller
  • Din totala förbrukning under fakturaperioden

Du kan självklart också se om dina fakturor är betalda eller inte. Och om du skulle vilja byta betalsätt så går även det bra att göra på Mina sidor.

Se dina fakturor

Vanliga frågor och svar

Om du loggar in på Mina sidor kan du, under Mina fakturor, se din betalstatus på samtliga fakturor från oss.

Var uppmärksam på att det kan ta upp till tre bankdagar från det att du gjort din betalning tills betalningen är oss tillhanda och har registrerats i våra system.

Logga in på Mina sidor

Om du vill teckna autogiro hos oss kan du anmäla det via vår blankett som du hittar här nedanför, blanketten finns även på Mina sidor. Du fyller i blanketten och skickar sedan in den till oss.
Autogiroblankett
Anslut till autogiro via Mina sidor

När du ska betala en faktura från utlandet behöver du meddela din bank BIC/ SWIFT-kod, IBAN-nummer och OCR-numret som referens. Dessa uppgifter står angivna längst ned på fakturans första sida.

BIC/ SWIFT-kod
NDEASESS

IBAN-nummer
SE 74 9500 0099 6042 0384 9767

Banken tar ut en avgift för att genomföra transaktionen. Avgiften läggs till på betalningen.

Om du upplever att din faktura är högre än vanligt så kan det bero på flera olika saker. Det kan vara din elförbrukning, elkostnad eller andra förändringar. Börja med att identifiera vad som skiljer din senaste faktura från tidigare fakturor.

I de flesta fall har din elkostnad ökat på grund av ökad elförbrukning. Ett enkelt sätt att se över det är besöka Min förbrukning, det gör du genom att logga in på Mina sidor.

Här hittar du information gällande din aktuella elförbrukning samt elförbrukning bakåt i tiden. Du kan jämföra samma period med förra året och om du har timmätare kan du se din förbrukning timme för timme. Experimentera och se om graferna minskar när du har låtit bli att använda tvättmaskin, sänkt elementet med någon grad eller vridit ner golvvärme. Har du gjort några inköp som kan ha påverkat din elförbrukning?  Stora strömförbrukare brukar vara elradiatorer som går på el istället för vatten. Ett annat förslag är att titta på de timmar du sover för att få en överblick på mängd ström som alltid är i bruk, det kan vara din kyl och frys eller en dator.

Om du bor i villa kan du kontrollera att du har rätt säkringsstorlek. Säkringen påverkar priset på ditt abonnemang. För att ändra din säkring kontaktar du en auktoriserad elinstallatör som utför arbetet. 

Fler frågor och svar

Hittar du inte svaret på din fråga?

På våra kundservicesidor hittar du information om elnät. Vi hjälper dig gärna med dina frågor om flytt, elnätsavtal, strömavbrott, anslutningar, faktura och betalning och Mina sidor.

Till kundservice

Kontakta oss