Tjänster och funktioner

Det här finns på Mina sidor

På Mina kan du följa din energiförbrukning, se dina fakturor och själv utföra flera ärenden.

  • Mina fakturor - Se alla dina fakturor från oss, upp till fem år tillbaka i tiden med information som betalstatus, betalningsuppgifter, anläggningsID och ditt fakturaintervall. Här kan du även byta betalsätt till autogiro, e-faktura eller e-postfaktura.
  • Min förbrukning - Följ och jämför din förbrukning över tid, sortera och filtrera på önskade tidsintervall och perioder.
  • Mina avtal - Du får detaljerad prisinformation och dina avtalsvillkor. Här kan du även göra din flyttanmälan när det är dags att flytta.
  • Mina inställningar - Här hittar du dina kunduppgifter och du kan välja hur du vill få information av oss. Vill du hellre logga in på Mina sidor med en e-postadress och ett valfritt lösenord så är det här du registrerar det.
  • Avbrottsprenumeration -  Skapa en prenumeration och få avbrottsinformation via sms och e-post när det är strömavbrott i ditt område.

Logga in på Mina sidor

Vanliga frågor och svar

Du kan logga in på Mina sidor med BankID eller ditt kundnummer och PIN-kod.

Logga in med BankID

Om du är ny kund hos oss så tar det 24 timmar innan du kan logga in på Mina sidor via BankID. Det är bara personen som står på elnätsavtalet som kan logga in på Mina sidor med hjälp av BankID.

Logga in med kundnummer

För att logga in på Mina sidor utan BankID behöver du ditt kundnummer och din pinkod. Dessa uppgifter finner du uppe till höger på din faktura. Om du är ny kund hos oss får du dina inloggningsuppgifter med första fakturan. Har du frågor kring ditt avtal innan du fått din första faktura är du välkommen att kontakta kundservice.

Kundnumret består av tio (10) siffror och pinkoden av fyra (4) siffror.

  1. Fyll i ditt kundnummer
  2. Fyll i din kod
  3. Klicka på "Logga in"

Observera att du antingen måste logga in med kundnummer och pinkod eller med den e-post och det lösenord du själv valt. För att använda din e-post måste du först logga in på Mina sidor och registrera den.

På Mina sidor har du som Vattenfallkund tillgång till flera tjänster och funktioner. Du kan bland annat:

  • Se dina avtal och priser
  • Följa och lära känna din energianvändning
  • Se alla dina fakturor fem år tillbaka i tiden

Upptäck allt du kan göra på Mina sidor

Om du står på elnätsavtalet kan du istället prova att logga in med BankID, då behöver du inte ditt kundnummer eller din registrerade e-postadress.

Om du har glömt ditt lösenord kan du genom länken Glömt lösenord återställa det. Du får då en länk skickad till din registrerade e-postadress där du kan återställa lösenordet.

Om du har glömt vilken e-postadress du registrerat kan du alltid logga in med ditt kundnummer och pinkod som du finner uppe till höger på din faktura. Under Mina inställningar på Mina sidor kan du sedan se vilken e-postadress du registrerat.

Har du inte tillgång till någon faktura så kontaktar du kundservice på 020-82 00 00 så skickar vi hem uppgifterna till dig. 

Fler frågor och svar

Hittar du inte svaret på din fråga?

På våra kundservicesidor hittar du information om elnät. Vi hjälper dig gärna med dina frågor om flytt, elnätsavtal, strömavbrott, anslutningar, faktura och betalning och Mina sidor.

Till kundservice

Kontakta oss