Hantering av dödsbo

Elnätsavtal vid dödsfall

Vi vet att det är mycket att ta hand om i ett dödsbo och därför vill vi göra det så enkelt och tydligt som möjligt.

Det här gäller i korthet

• Elnätsavtalet och betalningsansvaret övergår till dödsboet
• Du behöver ta ställning till om avtalet ska avslutas eller tas över
• Vi informeras automatiskt om dödsfallet

Hur får Vattenfall Eldistribution information om ett dödsfall?

När en kund avlider får vi information från folkbokföringsregistret (SPAR) vanligtvis några dagar efter att det inträffat. När vi fått beskedet skickar vi ett brev till dödsboet med information om vad som gäller framöver.
Du behöver alltså i de flesta fall inte kontakta oss direkt för att meddela dödsfallet.

Vad händer med elnätsavtalet?

Elnätsavtalet fortsätter att gälla i dödsboets namn till det avslutas eller tas över av någon annan.
Dödsboet övertar den avlidnes tillgångar och skulder vilket innebär att det ansvarar för fakturor som skickas både före och efter dödsfallet fram tills elnätsavtalet avslutas eller flyttas över till någon annan.

Dödsbon är juridiska personer och omfattas i huvudsak av avtalsvillkoren för näringsidkare. Läs mer i Avtalsvillkor för näringsidkare

Hur går vi vidare?

Vad som är rätt beror på vad som ska hända med bostaden:

Om bostaden ska vara kvar en tid eller tas över av en efterlevande -  Rekommenderar vi att elnätsavtalet sägs upp i dödsboets namn och flyttas över till en efterlevande.

Elnätsavtalet måste annars sägas upp senast i samband med att dödsboet skiftas, eftersom det då inte längre finns någon juridisk person som kan stå för avtalet. 

Du kan avsluta eller teckna ett nytt elnätsavtal via våra digitala formulär eller kontakta vår kundservice på 020-511 511 om du vill ha hjälp.

Fakturor och betalning

Fakturor skickas till den fakturaadress och det fakturasätt som finns registrerat hos oss. Det kan vara vanlig post, e-post, e-faktura eller Kivra.
Om fakturorna ska skickas till en annan mottagare, till exempel till en dödsbodelägare eller boutredningsman, behöver dödsboet meddela oss.

För att säkerställa att fakturor når rätt mottagare är det viktigt att aktuella kontaktuppgifter finns registrerade hos oss.

• Om elräkningarna tidigare har betalats via autogiro behöver dödsboet kontakta banken för att avsluta autogirot. Autogirot är aktivt tills det avslutas av kund eller bank. Om fakturan är markerad med “dras från konto” innebär det att autogiro är registrerat. Om det saknas täckning på kontot genomförs dock ingen betalning, och fakturan förfaller till betalning och hanteras enligt ordinarie kravprocess. 
• Om elräkningarna tidigare har betalats via e‑faktura avslutas detta i samband med att banken eller vi får kännedom om dödsfallet. 
• Om elräkningarna tidigare betalats via Kivra ställs distributionen av fakturor i normalfallet om till post i samband med dödsfallet.

När betalning via autogiro, e-faktura eller Kivra inte längre sker behöver fakturor i de flesta fall betalas manuellt. 

Behöver du hjälp?

Vi vet att det här kan vara en svår situation.
Om du är osäker på vad som gäller eller hur du ska gå vidare är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice via kontakta oss formuläret eller ring oss på 020-511 511 så hjälper vi dig.