Hantering av dödsbo

Elnätsavtal vid dödsfall

Vi vet att det är mycket att ta hand om i ett dödsbo och därför vill vi göra det så enkelt och tydligt som möjligt.

Det här gäller i korthet

• Elnätsavtalet och betalningsansvaret övergår till dödsboet
• Du behöver ta ställning till om avtalet ska avslutas eller tas över
• Vi informeras automatiskt om dödsfallet

Hur får Vattenfall Eldistribution information om ett dödsfall?

När en kund avlider får vi information från folkbokföringsregistret (SPAR) vanligtvis några dagar efter att det inträffat. När vi fått beskedet skickar vi ett brev till dödsboet med information om vad som gäller framöver.
Du behöver alltså i de flesta fall inte kontakta oss direkt för att meddela dödsfallet.

Vad händer med elnätsavtalet?

Elnätsavtalet fortsätter att gälla i dödsboets namn till det avslutas eller tas över av någon annan.
Dödsboet övertar den avlidnes tillgångar och skulder vilket innebär att det ansvarar för fakturor som skickas både före och efter dödsfallet fram tills elnätsavtalet avslutas eller flyttas över till någon annan.

Dödsbon är juridiska personer och omfattas i huvudsak av avtalsvillkoren för näringsidkare. Läs mer i Avtalsvillkor för näringsidkare

Hur går vi vidare?

Vad som är rätt beror på vad som ska hända med bostaden:

• Om bostaden ska lämnas eller säljas - Avsluta elnätsavtalet i dödsboets namn.

• Om bostaden ska vara kvar en tid eller tas över - Avsluta elnätsavtalet i dödsboets namn eller teckna därefter ett nytt elnätsavtal på den som ska bo kvar.

Du kan göra detta via våra digitala formulär eller kontakta vår kundservice om du vill ha hjälp.

Fakturor och betalning

• Fakturor skickas till den fakturaadress som finns registrerad i vårt system. Om fakturorna ska skickas till en annan adress, t.ex. till en dödsbodelägare eller boutredningsman, behöver dödsboet meddela oss.
• Om elräkningarna betalats via autogiro behöver banken kontaktas för att stoppa autogirot. När banken får reda på dödsfallet, spärras oftast den avlidnes konto för uttag tills bouppteckningen är registrerad. Dödsboet behöver därefter hantera fakturor manuellt.
• Om elräkningarna betalats via e-faktura avslutas detta automatiskt av banken, när de får kännedom om dödsfallet och fakturorna kommer i stället via posten.

Behöver du hjälp?

Vi vet att det här kan vara en svår situation.
Om du är osäker på vad som gäller eller hur du ska gå vidare är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.