Hantering av dödsbo

Vi förstår att det är mycket att ta hand om i ett dödsbo, och att elnätsavtal kanske inte är det första man tänker på. Därför vill vi göra det så enkelt som möjligt. När en kund avlider övergår elnätsavtalet och betalningsansvaret till dödsboet.

Vad händer med elnätsavtalet vid ett dödsfall?

Elnätsavtalet fortsätter att gälla i dödsboets namn tills det sägs upp eller tas över av någon annan. Dödsboet övertar den avlidnes tillgångar och skulder vilket innebär att det ansvarar för fakturor som skickats både före och efter dödsfallet, fram tills avtalet avslutas.

Dödsbon är juridiska personer och omfattas i huvudsak av avtalsvillkoren för näringsidkare. 

Hur informeras Vattenfall Eldistribution om ett dödsfall?

Vi får information från folkbokföringsregistret (SPAR) några dagar efter att det inträffat. När vi har fått beskedet skickar vi ett brev till dödsboet med information om vad som gäller framöver.

Så säger du upp eller överlåter elnätsavtalet

Vi rekommenderar att avtalet sägs upp i dödsboets namn och flyttas över till en efterlevande, om bostaden kommer att bli kvar en tid eller övertas. Avtalet måste sägas upp senast i samband med att dödsboet skiftas, eftersom det då inte längre finns någon juridisk person som kan stå för avtalet. 

Uppsägning görs enklast genom att kontakta vår kundservice på 020-82 00 00.  Här kan du också uppge vart slutfakturan ska skickas.

När elnätsavtalet sägs upp avslutas även det tillhörande elhandelsavtalet automatiskt. Du behöver alltså inte säga upp elhandelsavtalet separat. Om efterlevande tecknar ett nytt elnätsavtal på samma adress, kan det finnas möjlighet att överta det befintliga elhandelsavtalet. Kontakta i så fall det aktuella elhandelsföretaget. 

Fakturor och betalningsansvar för dödsbo

Fakturor skickas till den fakturaadress som finns registrerad i vårt system. Om fakturorna ska skickas till en annan adress, t.ex. till en dödsbodelägare eller boutredningsman, behöver dödsboet meddela oss detta genom att kontakta vår kundservice.

Om elräkningarna betalats via autogiro behöver banken kontaktas för att stoppa autogirot. När banken får reda på dödsfallet, spärras oftast den avlidnes konto för uttag tills bouppteckningen är registrerad. Dödsboet behöver därefter hantera fakturor manuellt.
 
Om elräkningarna betalats via e-faktura avslutas detta automatiskt av banken, när de får kännedom om dödsfallet och fakturorna kommer i stället via posten.

Om en faktura inte betalas i tid

Dödsboet ansvarar för att fakturorna betalas så länge avtalet gäller.

Om en faktura inte är betald på förfallodagen skickas den automatiskt vidare till Intrum för betalningspåminnelse och inkassohantering. Vi har valt att inte ta ut förseningsersättning (450 kr) mot dödsbon, vilket innebär att Intrum skickar inkassokrav efter fakturans förfallodag med en avgift på 180 kr

Om det finns särskilda omständigheter som gör det svårt att betala i tid, kontakta vår kundservice 020-82 00 00, så försöker vi hitta en lösning. 

Om fakturan har gått vidare till Intrum behöver du vända dig direkt till dem: Telefon: 08-616 76 66 (vardagar kl.9.00-16.00).
Du kan också hantera ärendet via  Intrums Mina sidor 

Avtalsvillkor

Du hittar våra avtalsvillkor för näringsidkare här: Avtalsvillkor företag

Kontaktvägar och support för dödsboärenden

Har du frågor, vill säga upp avtalet, ändra fakturaadress m.m. så är du välkommen att kontakta vår kundservice på 020-82 00 00